概要
型番:YDN1-1277AF
JANコード:4549550395052
■法人向けNAS(HDD搭載モデル)のオンサイト保守サービスです。 ■サポートセンターでの故障切り分けの後、作業員が訪問して故障部品の交換を行います。 ■受付、現地作業ともに平日日中時間帯の対応となります。 ■対象製品:1277AF シリーズ(ドライブ搭載モデル) ■保守年数:1年間 ■サービス内容:電話およびメールによるテクニカルサポートの提供。受付時間 : 9:00 ～ 17:00 (土・日・祝日、QNAP社指定休業日を除く、メールは随時受付翌営業日対応)。 ■サービス内容:対応内容 : 故障診断、トラブルシューティング、保守サービス作業受付、オンサイト修理。 現地対応時間 : 9:00 ～ 17:00 (土・日・祝日を除く) ■その他:サポートセンターでの故障診断により故障箇所を切り分け後、QNAP社作業員が訪問して故障部品の交換を行います。QNAP社キッティングで搭載したメモリ、ドライブ、拡張カードも保守対象となります。作業員は機器または部品の交換のみを行います。 ■その他:オンサイトでの設定復旧、調査やトラブルシューティングは行いません。訪問目安は故障箇所特定後、2～3営業日後となります (地域や混雑状況により遅れる場合があります)。
