概要
型番:YDS5-765U
JANコード:4549550396998
■法人向けNAS(HDD搭載モデル)の先出しセンドバック保守サービスです。 ■標準保証では故障診断後に現品を返送頂き、修理完了後の返送となる為3～5週間程度のダウンタイムが発生します。先出センドバック保守サービスをご購入頂くと、サポートセンターでの故障箇所切り分け完了後、交換品を先に出荷しますので、ダウンタイムを最低限に抑えることができます。故障部品の交換はお客様にて実施頂きます。 ■対象製品:765U シリーズ(ドライブ搭載モデル) ■保守年数:5年間 ■サービス内容:電話およびメールによるテクニカルサポートの提供。受付時間 : 9:00 ～ 17:00 (土・日・祝日、QNAP社指定休業日を除く、メールは随時受付翌営業日対応)。対応内容 : 故障診断、トラブルシューティング、修理受付、先出しセンドバック修理。 ■その他:サポートセンターでの故障診断により故障箇所を切り分け後、交換品を先に出荷致します。QNAP社キッティングで搭載したメモリ、ドライブ、拡張カードも保守対象となります。故障品の交換はお客様にて実施頂きます。交換品到着後、故障品をQNAP社サポートセンターにへ返送下さい。
